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Integración con Zendesk

Verifique los usuarios nuevos de Zendesk para que las respuestas lleguen

Cuando aparece un usuario nuevo en Zendesk, se comprueba su email, para que las respuestas de sus agentes lleguen de verdad al cliente.

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El Zap

  1. 1Logo de ZendeskDisparador · ZendeskNew User
  2. 2Logo de BounceIntelAcción · BounceIntelVerify Email Address

  3. Veredicto

    SeguroCon riesgoNo válidoDesconocido
Empieza en
New User
Paso de BounceIntel
Verify Email Address
Lo que recibe
Veredicto, puntuación, motivo y señales del buzón
Plan de Zapier
Un plan de pago, porque Zendesk es una aplicación Premium

01Zaps

Cree el Zap

Zapier empareja Zendesk con BounceIntel, y el Zap es corto: un disparador en Zendesk y después la comprobación de BounceIntel.

02Por qué importa

Por qué verificar los emails de Zendesk

El soporte funciona por email. Un cliente rellena un formulario de ayuda, el ticket se responde y la respuesta va a la dirección que escribió. Si esa dirección está mal, el cliente nunca ve la respuesta, vuelve a preguntar por otro canal y el ticket penaliza sus tiempos de respuesta.

Comprobar el email de cada usuario nuevo cuando Zendesk lo crea permite a los agentes ver el problema en el primer ticket y contactar al cliente por otra vía antes de que se canse de esperar.

03Ideas

Qué hacer con el veredicto

La comprobación por sí sola no cambia nada. Estos son los pasos que la hacen rentable dentro de Zendesk.

  1. 01

    Etiquetar a los usuarios con una dirección mala

    Añada al usuario una etiqueta de Zendesk como email-invalid, para que los agentes la vean en cada ticket y respondan por otro canal.

  2. 02

    Avisar al agente en el primer ticket

    Cuando el veredicto sea no válido, publique el enlace del ticket en un canal del equipo para que alguien confirme la dirección por teléfono o chat.

  3. 03

    Mantener limpia su lista de clientes

    Pase solo los usuarios con Safe to send a la herramienta que usa para boletines o encuestas a clientes.

04Configuración

Configúrelo en cuatro pasos

Abrir sus claves APIDocumentación de la API
  1. 1

    Obtenga su clave API

    Cree una clave en la página de claves API de su panel de BounceIntel. Las claves vienen con cualquier plan de pago y empiezan por bi_live_.

  2. 2

    Inicie el Zap en Zendesk

    En Zapier, elija Zendesk como aplicación disparadora y seleccione New User, o abra una de las plantillas de arriba, que lo hace por usted.

  3. 3

    Añada Verify Email Address

    Añada BounceIntel como acción, conéctelo con su clave y mapee el campo de email de Zendesk en el campo Email.

  4. 4

    Actúe según el veredicto

    Añada un filtro sobre Safe to send, Paths según el veredicto o un paso de actualización que escriba el veredicto y la puntuación de vuelta en Zendesk.

05Campos

Qué devuelve cada comprobación

Los campos que conviene mapear primero. Cada comprobación devuelve también códigos de motivo, un nivel de confianza, el proveedor de correo y cada señal del buzón.

Veredictois_reachable
Seguro, con riesgo, no válido o desconocido. El campo sobre el que filtrar o ramificar.
Puntuaciónscore
De 0 a 100. Conviene escribirla de vuelta para ordenar listas e informes.
Envío segurosafe_to_send
Un único valor verdadero o falso, listo para un paso Filter.
Motivosub_reason
Por qué se eligió el veredicto, en palabras sencillas.
Dirección desechableis_disposable
Un buzón de usar y tirar de un servicio de correo temporal.
Cuenta genéricais_role_account
Un buzón compartido como info@ o sales@ en lugar de una persona.
Dominio catch-allsmtp_is_catch_all
El servidor acepta cualquier dirección, así que el buzón no se puede confirmar.
Sugerenciadomain_suggestion
Un dominio corregido cuando la dirección parece una errata, como gmial.com.

06Preguntas

Zendesk y BounceIntel: preguntas frecuentes

¿Necesito un plan de pago de Zapier para Zendesk?

Sí. Zapier clasifica Zendesk como aplicación Premium, que requiere un plan de pago de Zapier.

¿Por qué comprobar usuarios y no tickets?

La dirección pertenece al usuario, y un usuario puede abrir muchos tickets. Comprobarla una vez, al crear el usuario, cuesta un crédito en lugar de uno por ticket.

¿Cuántos créditos de BounceIntel consume?

Un crédito por cada dirección comprobada. Un Zap que se ejecuta 300 veces al mes consume 300 créditos, y Zapier cuenta sus propias tareas por separado.

¿Necesito un plan de pago de BounceIntel?

El Zap se conecta con una clave API, y las claves vienen con cualquier plan de pago, mensual o un paquete puntual. Los 100 créditos gratuitos del registro sirven para probar los veredictos con sus propias direcciones en el panel.

Más integraciones

Otras aplicaciones con las que se combina

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Zendesk es una marca de su propietario, citada aquí solo para identificar la aplicación. BounceIntel no está afiliado a Zendesk ni cuenta con su respaldo. La conexión funciona a través de Zapier.

Verifique los emails de Zendesk antes de que reboten.

Conecte BounceIntel en Zapier y cada dirección nueva recibirá un veredicto sobre el que su siguiente paso podrá actuar.

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