Domande frequenti

La verifica delle email individua gli indirizzi che rimbalzerebbero prima che tu scriva loro. Conta perché un tasso di bounce alto danneggia la tua reputazione da mittente e spinge il resto delle tue email verso lo spam. Tecnicamente, consiste nello stabilire se un indirizzo può davvero ricevere posta, senza inviargli nulla. Un controllo ispeziona la sintassi dell'indirizzo, conferma che il dominio esista e pubblichi record MX, apre una conversazione con il server di posta ricevente e gli chiede se accetterebbe un messaggio per quella casella. Il risultato è un verdetto, non una garanzia, perché alcuni server riceventi si rifiutano deliberatamente di rispondere alla domanda.

I provider di posta come Gmail e Outlook osservano quanta parte delle tue email rimbalza. Scrivere a indirizzi che non esistono indica loro una lista vecchia, comprata o raccolta male, abitudini tipiche degli spammer, e iniziano a fidarsi meno del tuo dominio. Meno fiducia significa più email filtrate nello spam, comprese quelle destinate a clienti reali e attivi. Il danno ricade sul tuo dominio e sul tuo IP di invio, non sugli indirizzi sbagliati, ed è per questo che un solo invio distratto può compromettere tutto ciò che invierai dopo.

Di solito tre cose, più o meno in quest'ordine. I provider di posta rallentano le tue email o le spostano nello spam. La tua piattaforma di invio se ne accorge, perché un tasso di bounce alto mette a rischio la sua reputazione condivisa, e può verificare, limitare o sospendere il tuo account finché la lista non viene pulita. Poi il recupero richiede tempo: un dominio danneggiato deve riconquistare fiducia con invii puliti e costanti per settimane, e alcuni team si arrendono e passano a un nuovo dominio. Verificare prima di inviare costa molto meno di ciascuno di questi passaggi.

In pratica le due parole indicano la stessa cosa, e tutti i fornitori del settore le usano in modo intercambiabile. Dove una distinzione viene fatta, la validazione controlla che un indirizzo sia ben formato e che il suo dominio esista, mentre la verifica aggiunge il controllo a livello di casella verso il server ricevente. BounceIntel fa entrambe le cose in una sola chiamata e ti dice quale fase ha prodotto il verdetto.

No. Il controllo si ferma prima della consegna. Apre una conversazione SMTP con il server ricevente, chiede se accetterebbe un messaggio per quell'indirizzo e chiude la connessione prima che venga trasmesso alcun corpo del messaggio. Il titolare della casella non vede nulla e non riceve nulla.

Per le caselle ordinarie presso i grandi provider una verifica è affidabile e il verdetto si può seguire. L'accuratezza cala in due situazioni precise e conoscibili: i domini catch-all, che accettano posta per qualsiasi indirizzo e quindi non consentono di confermarne uno in particolare, e i server che applicano il greylisting o rifiutano in altro modo di rispondere al traffico di verifica. Segnaliamo entrambi come verdetti a sé invece di scioglierli in una percentuale. Non pubblichiamo una cifra di accuratezza in evidenza, perché nessun numero del settore è verificabile in modo indipendente, e un dato che non puoi controllare non è un fatto.

I dati di contatto si degradano di continuo, quindi la risposta utile è una cadenza e non un'operazione una tantum. Verifica al punto di raccolta perché non entri nulla di sbagliato, poi riverifica qualsiasi segmento prima di scrivergli se è rimasto dormiente per più di qualche mese. Una lista rimasta un anno senza verifica va trattata come sconosciuta finché non è stata controllata.

No, e qualunque fornitore lo prometta sta descrivendo qualcosa che non si può costruire. Una casella può chiudersi tra il momento in cui la verifichi e quello in cui invii. Una casella piena può rifiutare un messaggio un'ora dopo aver accettato una verifica. La verifica rimuove gli indirizzi che non avrebbero mai funzionato, cioè la grande maggioranza dei rimbalzi evitabili, e ti dice quali dei restanti sono incerti.

Recapitabile significa che la casella esiste e accetta posta: invia. A rischio significa che l'indirizzo è reale ma qualcosa consiglia cautela, per esempio un account di ruolo o un dominio catch-all: invia con giudizio. Non recapitabile significa che l'indirizzo rimbalzerà: non inviare. Sconosciuto significa che il server ricevente non ha voluto dare una risposta, il che è un'informazione sul server e non sull'indirizzo.

Il verdetto è la risposta categorica, il punteggio quella graduata. Due indirizzi possono essere entrambi recapitabili pur essendo uno una casella storica presso un grande provider e l'altro un account appena creato su un dominio oscuro. Il punteggio porta con sé quella differenza, così puoi fissare la tua soglia invece di accettare la nostra. Lo accompagna un livello di confidenza che dice su quante evidenze si regge.

Un codice di motivo nomina il riscontro specifico che ha prodotto il verdetto, ed è abbastanza stabile da poterci ramificare sopra nel codice. È la differenza tra un risultato su cui agire e un numero da prendere per buono. Se un indirizzo viene soppresso, il codice di motivo dice se a deciderlo è stata la sintassi, il dominio, la casella o la reputazione del provider, il che permette di spiegare una decisione a un collega, a un cliente o a un revisore mesi dopo.

Sconosciuto significa che il server ricevente ha rifiutato di rispondere, non che l'indirizzo sia sbagliato. Alcuni server applicano il greylisting alle connessioni non note e rinviano tutto al primo contatto. Altri limitano o rifiutano per policy il traffico di verifica. Altri ancora sono semplicemente irraggiungibili al momento del controllo. Trattare sconosciuto come non recapitabile significa buttare via indirizzi buoni, ed è per questo che è un verdetto separato e non un caso fuso in un altro.

Un dominio catch-all è configurato per accettare posta indirizzata a qualsiasi cosa su quel dominio, che la casella esista o meno, quindi il server risponde di sì a qualunque domanda. Nessun verificatore può dimostrare che dietro un catch-all esista una casella specifica, e chi sostiene il contrario sta tirando a indovinare. Restituiamo l'indirizzo come a rischio con il motivo catch-all allegato, così decidi tu segmento per segmento: spesso il rischio vale la pena su una lista calda, quasi mai per outreach a freddo su un dominio di invio giovane.

Un indirizzo di ruolo appartiene a una funzione e non a una persona: info, supporto, vendite, admin, amministrazione. Di solito è recapitabile, quindi non viene marcato come non valido, ma spesso è letto da più persone o da nessuna, ed è più incline a generare un reclamo sulla posta di marketing. Viene segnalato invece che rimosso perché la risposta giusta dipende da cosa stai inviando. Tienili per la posta transazionale e di assistenza, e pensaci due volte prima di includerli in una campagna.

Una spam trap è un indirizzo che esiste solo per individuare i mittenti che non curano le proprie liste. Le trap vergini non sono mai state indirizzi validi; quelle riciclate sono caselle abbandonate riattivate dal provider. Nessuno può identificare una trap con certezza dall'esterno, e qualunque fornitore dichiari di avere un rilevatore definitivo sta esagerando. Quello che fa la verifica è togliere le condizioni in cui le trap vivono: indirizzi dormienti da tempo, indirizzi che non risolvono più e liste non controllate da anni.

Un rimbalzo duro è permanente: l'indirizzo non esiste, oppure il dominio non accetta posta. Pesa sulla tua reputazione da mittente e l'indirizzo va soppresso subito. Un rimbalzo morbido è temporaneo: una casella piena, un server fuori servizio, un messaggio troppo grande. La verifica punta ai rimbalzi duri, perché sono gli unici insieme prevedibili in anticipo e dannosi quando accadono.

Quattro fasi, in ordine, che si fermano appena la risposta è certa. La sintassi, che scarta gli indirizzi mal formati senza alcun traffico di rete. Il DNS e gli MX, che confermano che il dominio esiste e pubblica un server di posta. La conversazione SMTP con quel server, dove viene controllata la casella stessa. E una serie di segnali di classificazione: se il dominio è usa e getta, se l'indirizzo è di ruolo, se la casella è disattivata o piena, e quale provider c'è dietro.

Ben sotto il secondo nel caso ordinario, abbastanza da stare dentro il gestore di un modulo di registrazione. La variabile è il server ricevente: alcuni rispondono subito, altri ritardano deliberatamente le connessioni non note. Imposta un timeout adatto al tuo modulo e decidi in anticipo il ripiego. La maggior parte dei team accetta l'indirizzo e lo segnala invece di bloccare una registrazione per una consultazione lenta verso terzi.

Sì. La risposta nomina il provider, per esempio Google Workspace o Microsoft 365, insieme al grado di certezza di quell'identificazione. È utile oltre la curiosità: il provider è uno degli ingressi del punteggio, e ti dice quali dei tuoi destinatari stanno dietro i sistemi di reputazione che più contano per la recapitabilità.

Sì, a ogni controllo, come flag nella risposta e non come prodotto separato. Mantenere una tua lista di domini usa e getta è una corsa persa, perché ne compaiono di nuovi più in fretta di quanto chiunque possa aggiungerli: è esattamente per questo che la cosa appartiene a una consultazione e non al tuo codice.

Carica un CSV nella dashboard, oppure invia gli indirizzi all'endpoint in blocco e interroga il risultato. In entrambi i casi il lavoro gira in modo asincrono, quindi nulla deve tenere aperta una connessione, e l'avanzamento è leggibile mentre procede. I risultati tornano con la stessa struttura per indirizzo di un controllo singolo, quindi quello che hai costruito per uno vale anche per l'altro.

Abbastanza perché il limite pratico sia il tuo saldo di crediti e non il lavoro in sé. Le liste molto grandi conviene inviarle in più lavori, così puoi agire sui primi risultati mentre il resto procede e un singolo nuovo tentativo non fa ripartire tutto.

I risultati sono disponibili in JSON dall'API e come file scaricabile dalla dashboard. Il file contiene un insieme fisso di colonne di risultato legate all'indirizzo, non le tue righe originali, così si importa sempre allo stesso modo; ricollegalo al tuo sistema tramite la colonna dell'indirizzo. È disponibile anche un report di sintesi da condividere con chi vuole la forma della lista e non le singole righe.

Non se carichi dalla dashboard: gli indirizzi ripetuti vengono accorpati prima dell'avvio, quindi ognuno viene verificato e addebitato una sola volta. Un lavoro inviato tramite API viene addebitato per ogni indirizzo nella richiesta, quindi deduplica prima di inviare. In ogni caso è una buona abitudine sulle liste assemblate da più fonti, dove i duplicati sono frequenti e gonfiano la dimensione apparente della lista.

Sì, ed è il modo principale di usare il prodotto. Un endpoint REST verifica un singolo indirizzo, un altro invia e interroga i lavori in blocco, ed entrambi si autenticano con un token bearer. La documentazione riporta esempi di richiesta e risposta per ogni endpoint più un ambiente di prova che puoi chiamare dal vivo dalla pagina.

La documentazione mostra cURL, TypeScript, Python e Go, tutti come semplici chiamate HTTP senza SDK. È una scelta deliberata: l'API è abbastanza piccola perché un SDK aggiungerebbe una dipendenza senza togliere lavoro, e una chiamata fetch si legge e si verifica in qualsiasi linguaggio.

Gli errori tornano con un codice stabile leggibile dalla macchina accanto allo stato HTTP, così la logica di ritentativo può ramificare sul codice invece di analizzare un messaggio. Un limite di frequenza e un saldo crediti esaurito restituiscono entrambi 429 ma con codici diversi, perché uno merita un nuovo tentativo dopo una pausa e l'altro no. La documentazione elenca ogni codice e l'azione che richiede.

Sì. La documentazione include un ambiente di prova dal vivo che invia richieste reali all'API reale, così puoi vedere la forma di una risposta autentica prima di scrivere codice.

Puoi tenere più chiavi contemporaneamente e revocarne una qualsiasi in modo indipendente, che è quello che serve per separare staging e produzione, o per dare a un collaboratore esterno una chiave ritirabile senza dover ruotare tutto il resto.

Un credito verifica un indirizzo, che arrivi dall'API, da un caricamento in blocco o dalla dashboard. I crediti si acquistano con piani mensili o pacchetti a consumo, e la tariffa per credito scende al crescere del volume. Non c'è un addebito separato per l'API, non c'è un costo per utente e non c'è un contratto minimo.

Un controllo che raggiunge il server ricevente consuma un credito qualunque sia la risposta, sconosciuto compreso, perché il lavoro è stato fatto e il risultato è un'informazione autentica su quel server. Una richiesta che fallisce prima che avvenga qualsiasi verifica, per esempio una richiesta malformata, non lo consuma.

L'API restituisce 429 con un codice di quota distinto da quello del limite di frequenza, così la tua integrazione distingue tra aspettare e ricaricare. Nulla viene cancellato e nessun lavoro va perso: aggiungi crediti e lo stesso lavoro riprende.

I crediti a consumo restano sull'account. I crediti di piano si rinnovano con il ciclo del piano. La pagina dei prezzi indica le condizioni di ciascun piano in modo esplicito e non in una nota a piè di pagina, perché i crediti che scadono sono la sorpresa sgradevole più comune del settore.

Una fattura viene emessa per ogni pagamento ed è disponibile nell'area di fatturazione. Per contratti annuali, volumi maggiori o requisiti di acquisto, scrivici e faremo un preventivo sul tuo volume reale invece di spingerti verso lo scaglione pubblicato più vicino.

I nuovi account partono con una dotazione di crediti, così puoi verificare un campione reale dei tuoi dati prima di decidere. Non serve una carta per usarla.

Vengono elaborati per produrre il verdetto che hai richiesto, e per nient'altro. I tuoi indirizzi non vengono venduti, condivisi, aggiunti ad alcuna lista né usati per costruire un database rivenduto a chicchessia. L'informativa privacy lo dice per esteso e l'accordo sul trattamento dei dati lo rende contrattuale.

I risultati di verifica restano disponibili nel tuo account finché ti servono, e i dati di un lavoro in blocco possono essere cancellati dalla dashboard non appena hai scaricato i risultati. I periodi di conservazione sono indicati nell'informativa privacy.

Sì. Esiste una pagina GDPR che descrive come il regolamento si applica specificamente alla verifica delle email, un accordo sul trattamento dei dati disponibile per ogni cliente e un elenco pubblicato dei sub-responsabili coinvolti nell'erogazione del servizio. Tutti e tre sono collegati dal piè di pagina di ogni pagina.

La piattaforma di verifica e il suo database sono ospitati nell'Unione europea. Alcuni servizi di supporto, tra cui i pagamenti e la posta transazionale, operano in parte al di fuori; la pagina dei sub-responsabili nomina ogni terza parte, dice cosa fa ciascuna e dove si trova, così puoi completare la tua valutazione fornitori senza dover chiedere.

Le chiavi API vengono mostrate una sola volta e conservate sotto forma di hash, quindi una chiave non può essere recuperata dal nostro lato, solo sostituita. Ogni chiave è revocabile singolarmente. L'accesso ai sistemi di produzione è limitato a chi ne ha bisogno, e le misure di sicurezza che adottiamo sono descritte nelle pagine legali invece di essere presentate come distintivi.

Scrivi direttamente all'assistenza. Non c'è una coda di ticket da attraversare né un livello da acquistare prima che risponda una persona. Indica l'indirizzo o l'id del lavoro di cui stai chiedendo e la risposta sarà specifica invece che generica.

Sì. Il volume viene messo in comune sull'account, ed è questo a rendere la cosa conveniente per un'agenzia o per un team che segue più clienti: un saldo, una tariffa, chiavi separate.

Sì, dalle impostazioni dell'account, e la cancellazione viene confermata invece di avvenire in silenzio. Rimuove l'account e i dati associati, con la sola eccezione dei documenti che siamo legalmente tenuti a conservare, elencati nell'informativa privacy.

Il sito e l'interfaccia del prodotto sono disponibili in inglese, francese, spagnolo, italiano e tedesco. L'assistenza risponde in inglese.